Alineados con nuestro propósito: Metro visita escuela especial para personas sordas

Una visita interactiva y llena de aprendizaje mutuo fue la que se vivió esta semana en la escuela especial para personas sordas Dr. Jorge Otte Gabler, donde Metrinos, Metrinas y estudiantes de enseñanza media generaron lazos que servirán para mejorar nuestro servicio de cara a la comunidad de personas con discapacidad auditiva.

Reflejando nuestro propósito de Acercar a las Personas a Vivir una Mejor Ciudad, la mañana del lunes 8 de septiembre nuestro equipo de Capacitación en conjunto con el área de Diversidad, Equidad e Inclusión realizaron una visita a la escuela especial para personas sordas Dr. Jorge Otte Gabler, en la comuna de San Joaquín, solo a pasos de nuestra estación Camino Agrícola de Línea 5.

Esto, con la finalidad de levantar información sobre nuestro trabajo de inclusión para este grupo de usuarios y usuarias en la red, y a su vez, entregar tips de normas de uso en Metro.

“Vivir esta experiencia fue un gran aprendizaje, porque nos permitió ver la realidad desde la perspectiva de nuestros clientes con discapacidad auditiva. Comprendimos que aún tenemos mucho por mejorar y asumimos este desafío con convicción. Desde nuestra labor como equipo formador, impulsaremos instancias de capacitación que fortalezcan las competencias del personal en contacto, para que cada interacción sea una oportunidad de entregar un servicio inclusivo, cercano y de calidad”.

Marly González, Instructora de Capacitación.

La jornada tuvo una duración de 1 hora y media aproximadamente, y contó con la presencia de más de 30 alumnos que se encuentran cursando su enseñanza media. Además, profesores y profesoras oficiaron como intérpretes en lengua de señas para hacer posible la interacción.

“Siempre estamos pensando en cómo podemos mejorar la accesibilidad universal dentro de nuestras estaciones. Esta fue una instancia muy enriquecedora para entender qué brechas estamos teniendo, en este caso, con las personas sordas. La experiencia que nos compartieron los niños/as fue muy reveladora, nos sirvió para tomar ideas que podemos implementar a futuro. Es importante llegar a todos nuestros usuarios/as”. 

Elías Steck, Coordinador de Diversidad e Inclusión de Metro.

De este modo, la relación entre Metro y el Instituto Nacional de la Sordera se ve potenciada con iniciativas que generan comunidad y retroalimentación entre ambas partes, para que sigamos mejorando en materia de inclusión.