A comienzos de 2003 iniciaron sus funciones tres oficinas de Atención al Cliente en la Red de Metro y durante el 2005 se incorporó una cuarta. La primera se estableció en estación Irarrázaval para atender los requerimientos de Línea 5, la segunda en estación La Moneda para atender las de Línea 1, la tercera en estación Cal y Canto para las demandas de Línea 2, y la cuarta en estación Plaza Egaña para atender las de la Línea 4.

En estas oficinas se centralizan consultas relativas al servicio, atención de accidentes, reclamos y sugerencias, información de nuevos proyectos, objetos encontrados, entrega del beneficio Adulto Mayor y cualquier otro aspecto que facilite y beneficie directamente a los usuarios.