A comienzos de 2003 iniciaron sus funciones tres oficinas de Atención al Cliente en la Red de Metro y durante el 2005 se incorporó una cuarta. La primera se estableció en estación Irarrázaval para atender los requerimientos de Línea 5, la segunda en estación La Moneda para atender los de Línea 1, la tercera en estación Cal y Canto para las necesidades de Línea 2, y la cuarta en estación Plaza Egaña para atender Línea 4.

En estas oficinas, personal especializado atiende consultas relativas al servicio, condiciones del seguro de accidentes, reclamos y sugerencias, información de nuevos proyectos, objetos extraviados, entrega del certificado para acceder al beneficio Adulto Mayor Pensionado, entrega de entradas para eventos publicados en Club Metro, responde a inquietudes del espacio Red de Clientes y cualquier otro aspecto que facilite y beneficie directamente a nuestros usuarios.

Todas las OAC atienden de lunes a viernes de 08:00 a 19:00 horas. Los sábado atiende sólo OAC La Moneda de 09:00 a 17:30 horas. Domingo y festivos no se realiza atención de clientes.