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Propósito
Somos personas que trabajamos para personas, que tienen distintas realidades, motivaciones y necesidades.
Lo que hacemos va más allá del trasporte. Acercar no es solo trasladar a una persona desde un punto a otro. Es también reunir y facilitar que las personas logren alcanzar aquello que los motiva a levantarse cada mañana. Lo hacemos entregando servicios y abriendo nuestros espacios para generar nuevas oportunidades a quienes los habiten.
Nos hacemos parte de este punto de encuentro asumiendo un rol activo en el desarrollo y transformación de los barrios y comunidades, poniendo siempre en el centro a la persona y su bienestar.
Contribuir a vivir una mejor ciudad es para Metro respetar los entornos, promover una cultura responsable con la sustentabilidad, tomar conciencia del aporte que podemos hacer para vivir en una ciudad más limpia y atrevernos a innovar. Es también conocer, escuchar e integrar a nuestros usuarios y vecinos entendiendo que somos parte de la ciudad.
Acercar a las personas a vivir una mejor ciudad, es nuestro desafío permanente porque entendemos que las expectativas y las necesidades de las personas son diversas y están en constante cambio y, por lo mismo, siempre podremos aportar a que nuestra ciudad sea un mejor lugar para vivir
¿Cómo construimos nuestro propósito?
Todos estos conceptos nacieron de un proceso profundo de escucha que Metro llevó adelante, con la convicción de que el propósito no podían construirlo unos pocos. Es así que se realizó una serie de talleres con nuestros colaboradores, una revisión de nuestra historia y de la visión de Juan Parrochia sobre que “el transporte público es más que transportar personas”, y también el análisis de encuestas y entrevistas con líderes de opinión.
Detrás de cada palabra de la frase que define nuestro propósito hay conclusiones, ideas, emociones de miles de personas a quienes hemos escuchado, de cientos de conversaciones y de mucha reflexión.
El Propósito que hemos construido es reflejo sincero de las expectativas de las personas que tienen relación con Metro: nuestros trabajadores, clientes, comunidades, personas conocidas o anónimas. Todos ellos esperan algo de nosotros y hoy están presentes en este propósito.
Misión
Proveer, como Empresa protagonista del transporte público integrado con una red en expansión, una experiencia de servicio segura y confiable, con eficiencia y sostenibilidad, contribuyendo a una mejor ciudad.
Visión
Ser una Empresa de la que todos se sientan orgullosos.
Valores
Los valores se centran en seis principios fundamentales y servirán para marcar las decisiones y acciones de todos quienes laboran en la empresa, son complementarios entre sí y conjugan lo que el personal de Metro es y lo que aspira a ser.
- Orientación al Cliente: Trabajamos para ser una de las mejores empresas de servicio del país.
- Seguridad: La seguridad de las personas siempre está primero.
- Excelencia: Aspiramos a la excelencia en todo lo que hacemos.
- Colaboración: Trabajando juntos, aprendemos y avanzamos más rápido.
- Transparencia: Orientada a todos nuestros actos.
- Inclusión: Trabajamos por fomentar la integración de todas las personas.
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