Plan anunciado por la empresa implica acciones como inversiones en la infraestructura de las estaciones, compra de nuevos coches, innovaciones en la operación, nuevas implementaciones en la comunicación con los pasajeros y campañas educativas.

El Presidente de la empresa, Clemente Pérez, destacó que estas medidas, denominadas “Metro en Acción 2008”, permitirán entregar un mejor servicio a los más de 2 millones de clientes que se desplazan diariamente por la red.

Metro de Santiago anunció un paquete de medidas que serán implementadas a partir de marzo de este año, las que apuntan a continuar mejorando la experiencia de viaje de miles de pasajeros y, al mismo tiempo, reforzar atributos que caracterizan al servicio, como la puntualidad y seguridad.

El Presidente del Directorio de Metro, Clemente Pérez, explicó que, por ser “Metro uno de los actores más importantes del transporte público de la capital, trasladando de manera segura y puntual a más de 2 millones de pasajeros cada día, buscamos permanentemente mejorar la calidad del servicio, implementando nuevas formas de operación, adecuando nuestras instalaciones y, principalmente haciéndonos cargo del bienestar y la información de nuestros clientes”, señaló.

El plan anunciado por la empresa implica acciones como mejoras en la infraestructura de las estaciones, compra de nuevos coches, innovaciones en la operación, nuevas implementaciones en la comunicación con los pasajeros y campañas educativas.   

Plan de Medidas 2008

1.- Nueva infraestructura en estaciones para marzo en:

· Los Héroes: la ampliación de andenes oriente y poniente en Línea 2, para mejorar la seguridad y facilitar la circulación. Las obras consideran un monto de $160 millones.

·Tobalaba: una nueva escalera de combinación entre la Línea 1 y la Línea 4. Las obras consideran un monto de  $ 1.350 millones.

·Vicuña Mackenna: con un nuevo túnel para trasbordo entre las Línea 4 y 4A , una nueva escala de combinación y la ampliación del andén poniente de la Línea 4A.  Las obras consideran un monto de $ 480 millones.

2.- Segundo grupo de estaciones con obras adicionales:

·Plan de trabajo para estaciones con obras adicionales que consideran, según sus necesidades, nuevas escalas fijas y mecánicas, reubicación de boleterías y ampliaciones de accesos y andenes. Las estaciones definidas para estos trabajos son Tobalaba, Universidad de Santiago, República, Universidad de Chile, Estación Central, Santa Ana y Vicente Valdés.

3.- Construcción de bucle y ampliación Estación Pajaritos

·La construcción del bucle, que se inician en marzo, permitirá ahorrar tiempo y mejorar la oferta en el tramo más congestionado de Línea 1 (equivalente a 2 trenes).

·Del 2010 en adelante, permitirá transportar a 3.900 pasajeros adicionales por hora entre Pajaritos y Manquehue.     

·El 2010 se entregará una nueva estación Pajaritos, con mejores andenes, conectividad y acceso a minusválidos. Además habrá un mejoramiento de la estación intermodal con andenes de regulación y sala de espera.

·Las obras del bucle consideran un monto de US$25 millones.

4.- Nuevo Material Rodante

·Compra adicional de coches, por la ampliación del contrato con la empresa CAF para comprar 36 adicionales, con lo que se alcanza a un total de 180 nuevos piezas de rodado neumático. El aditivo se firmó el 7 de febrero de 2008 por un monto de US$ 49 millones.
·Además, se comprarán otros 36 coches para la red de trenes de acero del Metro (Líneas 4 y 4A),  los que se incorporarán a fines del 2009. Esto implica una inversión aproximada de US$75 millones.

5.- Aumento en la oferta

·Fines de Semana: se reprogramarán los trenes en función de la demanda para sábados, domingos y festivos.

·Durante la semana se realizará un adelantamiento en entrega de oferta de transporte, asegurando una mayor oferta en la línea más cargada a las 06:30 hrs.

6.- Televisores en trenes

·Instalación de televisores en trenes de Línea 4: nuevo sistema de información y entretención, destinado a mejorar la experiencia de viaje de los pasajeros, especialmente en tramos largos. La instalación consta de 4 pantallas por coche, con un total 720 pantallas. La implementación de las pantallas tiene un costo de $2.300 millones (aporte privado).

·Nuevos contenidos de programación en televisores de Línea 4: información útil al usuario Metro, música, noticias, entretención, cultura y publicidad.

7.- Implementaciones en gestión de flujos

·Reubicación de torniquetes, que se redistribuirán en estaciones, para evitar contenciones de los clientes que van hacia la dirección menos cargadas. Las obras consideran un monto de $ 17 millones.

·Instalación de pasamanos centrales en las escaleras de mayor uso de la red, con el fin de aumentar las condiciones de seguridad para los pasajeros. Las obras consideran un monto de $ 45 millones.

8.- Campañas para Usuarios a partir de marzo

·Lanzamiento del “Pasajero Incógnito”, durante el periodo de marzo a mayo se reconocerá entre los usuarios a quienes tienen un comportamiento acorde a la cultura Metro durante su viaje.

·Nueva campaña de hábitos, destinada a reforzar en los usuarios conductas adecuadas.