• Como todos los años, Metro de Santiago da a conocer a través de la publicación de su Memoria Integrada, aquellos avances que se desarrollaron en materias ASG. 
• Cinco son los pilares que se destacan de la labor realizada el año pasado en la empresa, tales como la extensión de las Líneas 2 y 3; el Plan Operacional de Seguridad; el Programa de Participaciones Ciudadanas Anticipadas; la promoción de la Diversidad, la Equidad y la Inclusión; y la participación de Metro en el traslado de deportistas y público a las diversas sedes de los Juegos Paramericanos y Panamericanos Santiago 2023. 

Santiago, 04 de junio 2024.- Con el objetivo de transparentar y reportar una visión global del desempeño que tuvo Metro de Santiago durante el año anterior, la empresa da a conocer públicamente su Memoria Integrada 2023. 

Este es un informe que resume de manera detallada las diversas acciones que la empresa desarrolló en materias económicas, ambientales, sociales y de gobernanza, además de dar énfasis en los principales hitos que alcanzó Metro durante el último año. 

Cabe señalar, que desde el 2009 Metro publicó anualmente un Reporte de Sostenibilidad junto con la Memoria Anual Financiera. Sin embargo, es a partir del 2022 que esto avanza hacia la elaboración de una Memoria Integrada, que consolida en un sólo documento lo mencionado anteriormente, en conformidad a la Norma de Carácter General N°461 de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF). 

Hitos alcanzados durante el 2003

Las extensiones de las Líneas 2 y 3, el Plan Operacional de Seguridad, el realización del nuevo programa de Participación Ciudadana Temprana, la promoción de la Diversidad, Equidad e Inclusión en la empresa, y el despliegue en los Juegos Panamericanos y Parapanamericanos Santiago 2023, son parte de los hitos a destacar en esta Memoria Integrada 2023. 

Cumpliendo con nuestro propósito de "Acercar a las Personas a Vivir una Mejor Ciudad", durante el 2023 Metro inauguró la extensión de Línea 2 y 3, incorporando siete nuevas estaciones y nueve kilómetros más a la Red. Asimismo, con estas nuevas extensiones, Metro arribó hasta el centro de la comuna de Quilicura, además de alcanzar por primera vez las comunas de El Bosque y San Bernardo. 

En tanto, en materia de Seguridad, la empresa dio inicio a su Plan Operacional, con la finalidad de brindar una mayor seguridad tanto a los usuarios y usuarias que se transportan en la Red, como también a los trabajadores y trabajadoras. De este modo, Metro mejoró su infraestructura instalando barreras antivandálicas y puertas anti-evasión; además de ajustar el servicio entregado aumentando en un 25% la oferta de trenes en todas las líneas de operación y realizar un cambio en la Ruta Expresa de la Línea 5.

A eso, se suma el Plan de Copamiento Policial, el cual en colaboración con distintas instituciones públicas como la Delegación Presidencial, Carabineros, PDI y Municipio, permitió reforzar la seguridad en 12 estaciones críticas de la Red. Además, se aumentó en un 20% la dotación de guardias de seguridad, guardias tácticos y se adicionaron 176 vigilantes privados al equipo Metro. Junto con ello, se incrementó en un 8% la dotación de las cuadrillas de limpieza, destinando más de 40 mil horas a la remoción de rayados y grafitis en todos los trenes y estaciones, y se desplegaron Campañas de Sensibilización para incentivar la prevención del acoso sexual, el control del comercio ilegal y el cuidado de las pertenencias personales; iniciativas que permitieron aumentar en un 16,2 puntos porcentuales la percepción de seguridad en las encuestas de satisfacción a clientes, alcanzando así un 60% promedio en el año 2023. 

Por otro lado, Metro de Santiago en 2023 reforzó su compromiso con la Diversidad, Equidad e Inclusión, a través de la campaña comunicacional denominada "La diversidad nos hace únicos, el amor nos hace iguales", que fue galardonada como la mejor campaña del año por la red de empresas Pride Connection. A ello, se suma la implementación del Protocolo de Transición de Género, para ir en apoyo de los trabajadores y trabajadoras que estén en su proceso de transición y promover la comprensión dentro de la empresa. Asimismo, en el ámbito de la equidad e inclusión, se inauguraron nuevas salas de lactancia y se avanzó en la incorporación de la APP Lazarillo en más estaciones de la red, mejorando la accesibilidad de las personas en situación de discapacidad visual. 

Y, con el objetivo de informar a los vecinos y vecinas, por primera vez Metro desarrolló el Programa de Participaciones Ciudadanas, el cual acercó a la empresa de transporte a los usuarios y usuarias, dando cuenta de sus futuras iniciativas de expansión y así dilucidar posibles dudas entorno a la construcción de las nuevas líneas. 

Finalmente, el año pasado será recordado por la realización de los Juegos Paramericanos y Panamericanos Santiago 2023, donde por primera vez en la historia Metro fue partícipe del evento, trasladando a 3.800 deportistas pertenecientes a las 41 delegaciones internacionales, además de los miles de asistentes que fueron parte del evento. 

Si quieres revisar en su totalidad la Memoria Integrada 2023 de Metro, haz click en el siguiente enlace.